تسليم فوري إلكتروني لكتابك

آلية التسليم — تسليم فوري إلكتروني

جميع الكتب المُباعة على منصة حروف هي كتب رقمية بصيغة PDF، تُسلَّم للمشتري إلكترونيًا فور تأكيد نجاح الدفع من بوابة الدفع Paymob (خلال ثوانٍ معدودة). لا يوجد شحن مادي، ولا انتظار لأيام.

التسليم يتم من خلال قناتين متزامنتين لضمان وصول الكتاب دائمًا:

• تحميل مباشر من صفحة "تم الدفع بنجاح" بعد إتمام العملية فورًا
• إيميل تأكيد يُرسَل تلقائيًا لبريدك الإلكتروني يحتوي على إيصال الطلب ورابط تحميل الكتاب

نافذة تحميل الكتاب

لحماية الكتاب من التوزيع غير المصرح به، رابط التحميل يعمل وفق النظام التالي:

• نافذة أولى: 5 دقائق للتحميل مباشرة من صفحة تأكيد الدفع بعد الشراء
• مرتان إضافيتان للاسترجاع: يمكنك فتح رابط التحميل من إيميل الشراء مرتين إضافيتين، كل مرة تفتح لك نافذة تحميل جديدة مدتها 5 دقائق
• يعني إجماليًا: 3 مرات للتحميل من لحظة الشراء (الأولى فورية + مرتان استرجاع لاحقًا)

نصيحة: فور تحميل الكتاب على جهازك، احفظ الملف في مكان آمن (Google Drive، Dropbox، أو مجلد محلي) — بعد استخدام المرات الثلاث، لن تعمل الروابط تلقائيًا. لأي مشكلة استثنائية، راسلنا مباشرة وسنقوم بإعادة تفعيل الرابط يدويًا.

إيميل الشراء والإيصال الرسمي

فور تأكيد الدفع، يُرسَل تلقائيًا إيميل من info@hroof.online إلى بريد المشتري يحتوي على:

• إيصال الشراء الرسمي (رقم الطلب، اسم الكتاب، المبلغ المدفوع، التاريخ)
• زرار تحميل الكتاب المباشر
• معلومات الدعم للتواصل عند الحاجة

مهم: إذا لم يصلك إيميل الشراء خلال 10 دقائق من إتمام الدفع، تفقّد مجلد Spam / البريد المزعج. لو لسه مفيش، تواصل معنا فورًا عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك.

لو حصلت مشكلة في التسليم

في حالات نادرة قد يواجه المشتري مشكلة في التحميل. تواصل معنا فورًا في الحالات التالية:

• مضى أكثر من 10 دقائق ولم يصلك إيميل الشراء
• ملف الكتاب لا يفتح أو تالف
• تم خصم المبلغ ولم يظهر لك رابط التحميل
• استهلكت مرات التحميل الثلاث بسبب مشكلة تقنية (انقطاع نت أثناء التحميل)
• الكتاب المرسل مختلف عن الذي اشتريته

راسلنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع تجهيز رقم الطلب (يبدأ بـ HRF-)، وسنقوم بالتحقق وحل المشكلة خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى.

تواصل معنا

لأي مشكلة في تسليم كتابك أو استفسار عن هذه السياسة: